Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop Leder Schuh Stadt Berg unter der Domain lederschuhberg.shop verarbeitet werden. Wir erklären, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte dir zustehen.

1. Wer wir sind und in welcher Rolle wir handeln

Der Shop Leder Schuh Stadt Berg wird unter der Domain lederschuhberg.shop betrieben. Anbieter und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Leder Schuh Stadt Berg
Bergstraße 17
04109 Leipzig
Deutschland

Leder Schuh Stadt Berg ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Komfort-Lederschuhe, Sandalen und Hydration. Der Shop versteht sich als unabhängiger Fachhändler und ist keine offizielle Marken-Webseite der angebotenen Marken. Wir vergleichen für dich Marken wie Gumbies, Source, Lazamani und Pikolinos mit klaren Service- und Kaufdetails.

Betreibergesellschaft

Die Storefront wird technisch und kaufmännisch von der Elster Handel Service GmbH geführt. Die Elster Handel Service GmbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.

Die Betreibergesellschaft führt die Storefront im Auftrag des Tagesgeschäfts der Betreibergesellschaft, ohne selbst als Markenhersteller aufzutreten. Zu ihren betrieblichen Aufgaben gehören insbesondere:

• Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice der Storefront,
• Pflege interner Prüf- und Dokumentationsprozesse für Echtheit und Qualität,
• Koordination von Versand-, Retouren- und Zahlungsdienstleistern über die hinterlegten Richtwerte.

Sofern in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist damit die Verantwortlichkeit für die beschriebene Datenverarbeitung im Rahmen des Shops gemeint.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du uns im Rahmen deines Besuchs, deiner Bestellung oder deiner Kontaktaufnahme zur Verfügung stellst, sowie Daten, die beim Betrieb des Shops automatisch anfallen.

2.1 Daten, die du uns bereitstellst

Wenn du bei uns bestellst oder mit uns Kontakt aufnimmst, können insbesondere folgende Angaben anfallen:

• Vor- und Nachname,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer,
• Bestell- oder Vorgangsnummern,
• Angaben zur gewünschten Zahlungsart sowie die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten,
• Inhalte deiner Nachrichten an unseren Kundensupport, einschließlich Betreff und Problembeschreibung.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf unseres Shops werden automatisch technische Informationen erfasst, die für den sicheren und stabilen Betrieb erforderlich sind. Dazu können gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und verwendete Geräte- oder Browserinformationen,
• Informationen über die Nutzung unseres Shops, soweit dies technisch notwendig oder für den Betrieb erforderlich ist.

2.3 Transaktions- und Support-Daten

Im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben entstehen Transaktionsdaten. Ebenso speichern wir Support-Anfragen und deren Bearbeitung, damit wir deine Anliegen nachvollziehbar und verlässlich beantworten können.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und Bestellabwicklung: Verarbeitung zur Bearbeitung deiner Bestellung, für Versand, Zahlung, Rückgaben und damit verbundene Serviceleistungen.
• Kundenservice: Bearbeitung deiner Anfragen, einschließlich Statusauskünften, Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung.
• Kommunikation: Kontaktaufnahme zu deiner Bestellung oder deiner Anfrage.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, etwa im Handels- und Steuerrecht.
• Schutz berechtigter Interessen: Sicherstellung des sicheren und stabilen Betriebs unseres Shops sowie Betrugsprävention, soweit dies erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Abwicklung von Zahlungen geben wir die erforderlichen Zahlungsdaten an die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister weiter. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

Informationen zu den Zahlungsarten findest du auch in unseren weiteren Serviceangaben. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden über den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung deiner Bestellung,
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen,
• Dienstleister für Retourenabwicklung und Kundensupport, soweit zur Bearbeitung erforderlich,
• technische Dienstleister für den Betrieb und die Absicherung unseres Shops.

Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Schutz der Daten verpflichtet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um den Betrieb der Storefront sicherzustellen und dir die Nutzung zu erleichtern. Soweit für den Betrieb erforderliche Cookies verwendet werden, geschieht dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Shop. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor dem Einsatz entsprechender Technologien ein. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

7. Sicherheit und Aufbewahrung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu deiner Person nicht mehr möglich ist.

8. Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Im Rahmen der Rückgabe verarbeiten wir die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben, insbesondere Bestelldaten und den Grund der Rücksendung, soweit du uns diesen mitteilst.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bei Fragen zur Garantie kannst du dich an unseren Kundensupport wenden.

9. Kundensupport und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@lederschuhberg.shop.

Die Servicezeit unseres Supports umfasst Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Nachrichten außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Zur zentralen Erstanlaufstelle gehört die Weiterleitung an die Fachteams und die Auskunft zum Status deines Anliegens. Der Ablauf ist dabei in der Regel:

• Erfassung und Kategorisierung des Anliegens,
• Weiterleitung an das zuständige Fachteam mit Vorgangsnummer.

In der Regel erhältst du innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeit eine Antwort. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Betreff und eine kurze Problembeschreibung an.

10. Datenschutz-, Widerrufs- und Rechtsanfragen

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, zum Widerruf und zu Datenschutzrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen ist unser Fachbereich Datenschutz und Recht zuständig. Du erreichst ihn unter datenschutz@lederschuhberg.shop.

Der Bearbeitungsablauf umfasst in der Regel:

• Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung,
• schriftliche Beantwortung unter Verweis auf die jeweils geltenden Richtlinientexte.

Die Eskalation erfolgt an die Datenschutz- und Rechtskoordination der Betreibergesellschaft. In der Regel erhältst du innerhalb von drei Werktagen eine Antwort. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestell- oder Vorgangsnummer sowie dein konkretes Anliegen und den gewünschten Nachweis an.

11. Deine Rechte

Dir stehen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht,
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an datenschutz@lederschuhberg.shop wenden.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Minderjährige. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Solltest du Kenntnis davon erhalten, dass ein Minderjähriger ohne Zustimmung Daten an uns übermittelt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir die entsprechenden Maßnahmen einleiten können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, rechtliche Anforderungen oder unser Service ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird unter dieser Seite veröffentlicht. Es gilt die jeweils angegebene Fassung mit dem oben genannten Datum der letzten Aktualisierung.

14. Kontakt

Für allgemeine Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu Rückgaben erreichst du unseren Kundensupport unter support@lederschuhberg.shop. Für Datenschutz-, Widerrufs- und Rechtsanfragen nutze bitte datenschutz@lederschuhberg.shop.

Leder Schuh Stadt Berg
Bergstraße 17
04109 Leipzig
Deutschland

Kostenloser Versand ab 45,00 €; der Standardversand kostet 8,00 €. Der Coupon SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.