Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 20. September 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Leder Schuh Stadt Berg Bestellungen über lederschuhberg.shop bearbeitet, versendet und zustellt. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Komfort-Lederschuhe, Sandalen und Hydration bieten wir Marken wie Gumbies, Source, Lazamani und Pikolinos mit klaren Service- und Kaufdetails an. Die Storefront wird von der Elster Handel Service GmbH technisch und kaufmännisch geführt. Alle Preise verstehen sich in EUR.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
• Standardversand: 8,00 €, sofern der Bestellwert unter 45,00 € liegt.

Der Bestellwert bezieht sich auf den Warenwert der Bestellung. Sobald dein Warenkorb den Schwellenwert von 45,00 € erreicht, entfallen die Versandkosten für den Standardversand.

Bestellbestätigung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert deine Bestellnummer, die bestellten Artikel, die Lieferadresse sowie die gewählte Zahlungsart. Wir empfehlen dir, die Bestellbestätigung aufzubewahren, da sie die Grundlage für alle weiteren Anfragen zu deiner Bestellung bildet.

Lieferadresse und Adressgenauigkeit

Bitte prüfe deine Lieferadresse bereits während des Checkouts sorgfältig. Eine korrekte und vollständige Adresse ist die wichtigste Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Achte insbesondere auf:

• Vor- und Nachnamen der empfangenden Person
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• gegebenenfalls Zusatzangaben wie Wohnungsnummer oder Etage

Sollte dir nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über versand@lederschuhberg.shop. Wir gleichen dein Anliegen mit den Daten unseres Versanddienstleisters und dem Versandprotokoll ab und leiten – soweit möglich – eine Adresskorrektur ein.

Versandabwicklung und Bearbeitungszeit

Unsere Versandabwicklung erfolgt an Werktagen. Die Betreibergesellschaft koordiniert Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice der Storefront und arbeitet dabei mit den hinterlegten Versanddienstleistern zusammen. Nach Eingang deiner Bestellung wird diese geprüft, kommissioniert und an den Versanddienstleister übergeben. Bitte beachte, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder an bundeseinheitlichen Feiertagen eingehen, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat und vom Versanddienstleister erfasst wurde, erhältst du – sofern vom Dienstleister bereitgestellt – eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Lieferstatus deiner Sendung direkt bei dem zuständigen Versanddienstleister verfolgen.

Teilsendungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet und in Teilsendungen aufgeteilt werden. In diesem Fall erhältst du für jede Teilsendung eine eigene Sendungsinformation. Die Versandkosten werden hierdurch nicht erhöht; es bleibt bei den oben genannten Versandkosten bzw. bei der Versandkostenfreiheit ab 45,00 €.

Ereignisse beim Versanddienstleister und Verzögerungen

Trotz sorgfältiger Übergabe kann es beim Versanddienstleister zu Ereignissen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen beispielsweise Verzögerungen aufgrund hohen Sendungsaufkommens, Witterungsbedingungen, Streiks oder logistischer Umleitungen. In solchen Fällen informieren wir dich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen, und unterstützen dich bei der Klärung.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – etwa weil niemand angetroffen wurde oder die Adresse nicht korrekt war –, wird sie in der Regel an den Versanddienstleister zurückgeführt. Wir setzen uns in einem solchen Fall mit dir in Verbindung, um eine erneute Zustellung, eine Adresskorrektur oder – im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie – eine Rückabwicklung zu besprechen. Bitte beachte, dass Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Sollte deine Sendung beschädigt bei dir eintreffen oder fehlen Artikel, melde dies bitte umgehend bei uns. Wir gleichen dein Anliegen mit den Daten des Versanddienstleisters und dem Versandprotokoll ab und leiten die erforderlichen Schritte ein, etwa eine Nachforschung oder eine Ersatzsendung im Rahmen der hinterlegten Versandregeln. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Sendungsnummer, sofern bereits erteilt
• eine kurze Beschreibung des Problems, ggf. mit Fotos bei Beschädigungen

Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die zentrale Erstanlaufstelle nimmt dein Anliegen entgegen, kategorisiert es und leitet es mit einer Vorgangsnummer an das zuständige Fachteam weiter. In der Regel erhältst du innerhalb eines Werktages eine Antwort. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an.

Allgemeiner Kundensupport

• E-Mail: support@lederschuhberg.shop
• Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
• Bearbeitung außerhalb der Servicezeit: Nachrichten, die außerhalb der Servicezeit eingehen, werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Versandstopps werden priorisiert.

Versand- und Zustellsupport

Für Fragen zum Paketstatus, zu Adresskorrekturen sowie zu Zustellproblemen steht dir unser Fachteam für Versand zur Verfügung. Es gleicht dein Anliegen mit den Dienstleisterdaten und dem Versandprotokoll ab und koordiniert Nachforschungs- und Ersatzsendungen im Rahmen der hinterlegten Versandregeln.

• E-Mail: versand@lederschuhberg.shop
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Benötigte Angaben: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, sofern bereits erteilt

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister. Bei Fragen zu einer Zahlung wende dich bitte an unseren allgemeinen Kundensupport.

Gutscheine und Aktionen

Mit dem Code SAVE15 sparst du 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Der Rabatt wird im Checkout auf berechtigte Bestellungen angewendet. Bitte beachte, dass der Gutschein den maßgeblichen Bestellwert für die Versandkostenfreiheit nicht verändert, sofern die Checkout-Regeln nichts anderes vorsehen.

Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels.

Hinweis zur Unabhängigkeit

Leder Schuh Stadt Berg ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Diese Website ist keine offizielle Marken-Webseite von Gumbies, Source, Lazamani oder Pikolinos. Die genannten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Zustellung erreichst du uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktwegen. Wir setzen uns dafür ein, dir eine persönliche Beratung vor dem Kauf und eine verlässliche Unterstützung nach der Lieferung zu bieten.